Deși aproape că nu există reclame, Henry este încă un echipament pentru milioane de case, inclusiv numărul 10 Downing Street. Întâlnește -l pe omul din spatele unei povești ciudate de succes britanic
În luna martie a acestui an, fotografiile de lux de lux de briefing a guvernului au fost scurse către mass -media, unde șeful de noi media al lui Boris Johnson va găzdui conferința de presă zilnică. Ca nucleu al metodei de comunicare „prezidențiale”, a stârnit deja controverse asupra costului contribuabilului său de 2,6 milioane de lire sterline. Cu un fundal albastru superb, un steag imens al Uniunii și un podium maiestuos, se pare că scena unui program de televiziune politic sau legal american: contactul lui West Wing cu judecătorul Judy.
Ceea ce are nevoie de sala de informare este ceva care să -i elimine exagerarea. Se dovedește că ceea ce are nevoie este un aspect cameo dintr-un aspirator antropomorf de 620 de wați. Echipamentul roșu și negru rezistent este abia vizibil pe aripa din partea stângă a scenei, dar poate fi recunoscută dintr -o privire. Lăsând podiumul, bagheta cromată se sprijini întâmplător de balustrada de perete pictată, iar aspiratorul lui Henry părea aproape rostogolindu -și ochii.
Fotografia a devenit repede populară; Există câteva trucuri despre „vidul de conducere”. „Îl putem deține pe Henry la conducere?” Întrebă gazda TV Lorraine Kelly. Numatic International este situat într -un complex imens de magazii uriașe din micul oraș Chad, Somerset, iar directorii săi sunt foarte fericiți în acest sens. „Este surprinzător faptul că Henry este foarte puține în fotografia respectivă. Câți oameni au venit la noi și ne -au întrebat: „Ați văzut -o? Ai văzut -o? ” Chris Duncan a spus că este compania fondatorului și unicului proprietar al lui, un Henry este scos de pe linia de producție la fiecare 30 de secunde.
Duncan a inventat -o pe Henry acum 40 de ani în această vară. Acum are 82 de ani și valorează aproximativ 150 de milioane de lire sterline. El este numit „Mr. D ”printre cei 1.000 de angajați ai fabricii, dar lucrează în continuare cu normă întreagă pe un birou în picioare pe care l-a construit. După câteva luni de persuasiune, mi -a vorbit în primul interviu oficial.
Henry a devenit pe neașteptate o icoană a designului și producției britanice. În mâinile prințului și instalatorului (Charles și Diana au primit unul dintre primele modele ca cadouri de nuntă în 1981), el este, de asemenea, coloana vertebrală a milioane de familii obișnuite. În plus față de aspectul oaspeților din Downing Street, Henry a fost fotografiat și atârnat pe o frânghie, deoarece fermoarele de frânghie curățau Westminster Abbey. La o săptămână după vizita mea la sediul lui Henry, Kathy Burke a descoperit unul în timp ce vizita un conac magnific pe seria Channel 4, discuțiile Money despre bogăție. „Oricât de bogat, toată lumea are nevoie de un Henry”, a spus ea.
Henry este ticălosul lui Dyson. El a subvertit normele sociale ale pieței de aparate de acasă într -o manieră modestă și plină de umor, descurajând acest brand mai mare și mai scump și creatorul său miliardar. James Dyson a primit cavalerul și a câștigat mai mult pământ decât regina. El a fost criticat pentru externalizarea producției și a birourilor în Asia, susținând în același timp Brexit. Ultima sa memorie a sa va fi publicată în septembrie anul acesta, iar aspiratoarele sale timpurii sunt foarte apreciate în Muzeul de proiectare. Henry? Nu atât de mult. Dar dacă Dyson aduce ambiție, inovație și o atmosferă unică în vidul mare, atunci Henry, singurul aspirator de consumatori produs în masă încă făcut în Marea Britanie, aduce simplitate, fiabilitate-și o lipsă plăcută. Un sentiment de aer. "Prostii!" Aceasta a fost reacția lui Duncan când i -am sugerat să scrie și o memorie.
În calitate de fiul polițistului londonez, Duncan a purtat o cămașă cu mâneci scurte deschise; Ochii îi străluceau în spatele ochelarilor cu margini de aur. Locuiește la 10 minute distanță de sediul Chard. Porsche -ul său are o placă de înmatriculare „Henry”, dar nu are alte case, nu au iahturi și alte gadgeturi. În schimb, îi place să muncească 40 de ore pe săptămână cu soția sa, în vârstă de 35 de ani, Ann (are trei fii din fosta sa soție)). Modestia pătrunde numatic. Campusul seamănă mai mult cu Wenham Hogg decât Silicon Valley; Compania nu face reclamă niciodată pentru Henry și nici nu păstrează o agenție de relații publice. Cu toate acestea, din cauza creșterii cererii de aparate de acasă legate de pandemie, cifra de afaceri este aproape de 160 de milioane de lire sterline și a fabricat acum peste 14 milioane de aspiratoare Henry, inclusiv un record de 32.000 în săptămâna anterioară vizitei mele.
Când Duncan a primit MBE la Palatul Buckingham în 2013, Ann a fost dus la auditorium pentru a asista la onoare. „Un bărbat în uniformă a spus:„ Ce face soțul tău? ”, Și -a amintit el. „Ea a spus:„ El a făcut aspiratorul lui Henry ”. Aproape că se rahat! El a spus: „Când ajung acasă și îi spun soției mele că l -am cunoscut pe domnul Henry, ea va fi foarte supărată, iar ea nu va fi acolo. „Este o prostie, dar aceste povești sunt la fel de valoroase ca aurul. Nu avem nevoie de o mașină de propagandă, deoarece este generată automat. Fiecare Henry iese cu o față. ”
În această etapă, recunosc că sunt puțin obsedat de Henry. Când m -am mutat cu ea acum 10 ani sau când s -a mutat într -o casă nouă cu noi după ce ne -am căsătorit, nu m -am gândit prea mult la Henry al prietenei mele Jess. Abia la sosirea fiului nostru în 2017, a început să ocupe o poziție mai mare în familia noastră.
Jack, care are aproape patru ani, a fost singur când l -a cunoscut pentru prima dată pe Henry. Într -o dimineață, înainte de zori, Henry a rămas în cabinet cu o seară înainte. Jack purta un costum pentru bebeluși în dungi, își așeză sticla de bebeluș pe podeaua din lemn și se ghemuia în jos pentru a examina un obiect ciudat la aceeași dimensiune ca el. Acesta este începutul unei mari romantici. Jack a insistat să -l elibereze pe Henry din cabinetul său întunecat; De luni întregi, el a fost primul loc pe care Jack a mers dimineața și ultimul lucru la care s -a gândit noaptea. - Te iubesc, spuse Jesse din pătuțul său cu o seară înainte ca luminile să fie stinse. - Îl iubesc pe Henry, a răspuns.
Când Jake a aflat că mama mea avea un Henry la etaj și un Henry la parter, el a fost absent pentru a salva ridicarea obiectelor grele. Timp de câteva zile, poveștile fictive pe care le -a cerut să le citească înainte de a merge la culcare erau despre bunica Henry. Se vor suna reciproc noaptea pentru a se întâlni pentru aventuri interne. Pentru a -l readuce pe Henry în cabinet, am cumpărat o jucărie Henry pentru Jack. Acum îl poate îmbrățișa pe micuțul Henry în timp ce doarme, „trunchiul” lui se înfășura în jurul degetelor.
Acest incident a atins apogeul cu focarul pandemiei. În primul blocaj, Big Henry a devenit cel mai apropiat prieten al lui Jack de prietenul său. Când a lovit accidental vidul cu mini căruciorul său, a intrat în caseta sa de tool de jucărie cu stetoscop din lemn. A început să urmărească conținutul lui Henry pe YouTube, inclusiv comentarii serioase ale influenților în vid. Obsesia lui nu este surprinzătoare; Henry arată ca o jucărie uriașă. Dar puterea acestei legături, doar dragostea lui Jack pentru cățelușii săi de pluș îl poate rivaliza, ceea ce mă face curios despre povestea de fundal a lui Henry. Mi -am dat seama că nu știam nimic despre el. Am început să trimit e -mailuri la Numatic și nici nu știam că este o companie britanică.
Înapoi în Somerset, creatorul lui Henry mi -a spus povestea lui de origine. Duncan s -a născut în 1939 și și -a petrecut cea mai mare parte a copilăriei la Viena, unde tatăl său a fost trimis să ajute la înființarea unei forțe de poliție după război. S-a mutat înapoi la Somerset la vârsta de 16 ani, a obținut câteva grade la nivel O și s-a alăturat comerciantului marin. Un prieten naval i -a cerut apoi să găsească un loc de muncă la Powrmatic, o companie care produce încălzitoare de combustibil în estul Londrei. Duncan a fost un vânzător născut și a condus compania până a plecat și a fondat Numatic în 1969. A găsit un decalaj pe piață și a avut nevoie de un agent de curățare puternic și de încredere, care să poată aspira fumul și nămolul de la cărbune și pe gaz și pe gaz cazane.
Industria vidului se dezvoltă de la începutul anilor 1900, când inginerul britanic Hubert Cecil Booth (Hubert Cecil Booth) a proiectat o mașină trasă de cai al cărei furtun lung ar putea trece prin ușile și ferestrele caselor de lux. Într -o reclamă din 1906, un furtun este înfășurat în jurul unui covor gros, ca un șarpe binevoitor, cu ochii imaginari atârnați de gura sa de oțel, privindu -l pe servitoare. „Prieteni” este sloganul.
Între timp, în Ohio, un curățător al magazinului de astm, pe nume James Murray Spangler, a folosit un motor de fan pentru a face un aspirator de mână în 1908. Când a făcut unul pentru vărul său Susan, soțul ei, un producător de articole din piele, numit William Hoover, a decis pentru a cumpăra brevetul. Hoover a fost primul aspirator de gospodărie de succes. În Marea Britanie, marca comercială a devenit sinonimă cu categoria de produse („Hoover” apare acum ca un verb în dicționar). Dar abia în anii '50 au început să intre în casele maselor. Dyson este un student în artă educat în mod privat, care a început să -și dezvolte primul său curățător fără baghete la sfârșitul anilor '70, care a zguduit în cele din urmă întreaga industrie.
Duncan nu are niciun interes pentru piața consumatorilor și nu are bani pentru a face piese. A început cu un mic tambur de ulei. Este necesară o acoperire pentru a adăposti motorul și vrea să știe dacă o chiuvetă ridicată poate rezolva această problemă. „M -am plimbat prin toate magazinele cu tobe până am găsit un bol potrivit”, și -a amintit el. „Atunci am sunat compania și am comandat 5.000 de chiuvete negre. Ei au spus: „Nu, nu, nu îl poți purta negru-va arăta semne de maree și va arăta rău. „Le -am spus că nu vreau să spele vasele.” Strămoșul lui Henry colectează acum praf pe coridorul folosit ca muzeu numatic. Tamburul de ulei este roșu, iar bolul negru este sandwich pe el. Are roți de mobilier pe roți. "Astăzi, linia din fața ta unde pui furtunul este încă o linie de tambur de doi inci", a spus Duncan.
Până la mijlocul anilor ’70, după ce Numatic a avut un anumit succes, Duncan a fost la standul britanic la The Lisabona Trade. „Este la fel de plictisitor ca păcatul”, și -a amintit el. Într -o noapte, Duncan și unul dintre vânzătorii săi au început să -și îmbrace ultimele aspiratoare, mai întâi legând o panglică, apoi punând ecusonul de pavilion al Uniunii pe ceea ce a început să arate un pic ca o pălărie. Au găsit niște cretă și au atras un zâmbet nepoliticos sub ieșirea furtunului. Arăta brusc ca un nas și apoi niște ochi. Pentru a găsi o poreclă potrivită pentru britanici, au ales -o pe Henry. „Am pus -o și toate celelalte echipamente din colț, iar oamenii au zâmbit și au arătat a doua zi”, a spus Duncan. Înapoi la Numatic, care avea zeci de angajați la acea vreme, Duncan a cerut personalului său de publicitate să proiecteze o față potrivită pentru curățător. „Henry” este încă o poreclă internă; Produsul este încă tipărit cu numatic deasupra ochilor.
La următoarea expoziție comercială din Bahrain, o asistentă medicală de la Spitalul Companiei de Petrol Aramco din apropiere a cerut să cumpere una pentru secția copiilor pentru a încuraja recuperarea copiilor pentru a ajuta la curățare (aș putea încerca această strategie acasă la un moment dat). „Am primit toate aceste mici rapoarte și ne -am gândit că există ceva în el”, a spus Duncan. El a crescut producția, iar în 1981 Numatic a adăugat numele lui Henry la Capacul Negru, care a început să semene cu o pălărie de bowler. Duncan este încă concentrat pe piața comercială, dar Henry decolează; Au auzit că curățătorul de birou vorbește cu Henry pentru a elimina calvarul turei de noapte. - L -au dus la inimă, spuse Duncan.
Curând, comercianții mari au început să contacteze Numatic: Clienții au văzut Henry în școli și șantiere de construcții, iar reputația sa de prieten tenace în industrie au creat o reputație care a fost transmisă prin cuvânt. Unii oameni au mirosit și o afacere (prețul lui Henry astăzi este cu 100 de lire sterline mai ieftin decât cel mai ieftin Dyson). Henry a luat pe stradă în 1985. Deși Numatic a încercat să împiedice utilizarea termenului „Hoover”, care a fost interzis de sediul companiei, Henry a fost curând numit „Henry Hoover” de către public, iar s -a căsătorit cu brandul prin aliterare. Rata anuală de creștere este de aproximativ 1 milion, iar acum include Hettys și Georges și alți frați și surori, în diferite culori. „Am transformat un obiect neînsuflețit într -un obiect animat”, a spus Duncan.
Andrew Stephen, profesor de marketing la Școala de Afaceri a Universității Oxford, a fost inițial confuză când i -am cerut să evalueze popularitatea lui Henry. „Cred că produsul și brandul atrag oamenii să -l folosească, mai degrabă decât să -i facă să cadă în normal, adică să folosească prețul ca semnal proxy de calitate”, a spus Ștefan.
„Timpul poate face parte din acesta”, a spus Luke Harmer, proiectant industrial și lector la Universitatea Loughborough. Henry a sosit la câțiva ani după lansarea primului film Star Wars, cu roboți neplăcuți, inclusiv R2-D2. „Vreau să știu dacă produsul este legat de un produs care oferă servicii și este oarecum mecanizat. Puteți ierta slăbiciunea ei, deoarece face o treabă utilă. ” Când Henry a căzut, era dificil să te enervezi pe el. „Este aproape ca să mergi pe un câine”, a spus Harmer.
Prăbușirea nu este singura frustrare pentru proprietarii de mașini ale lui Henry. El a fost prins după colț și a căzut ocazional de pe scări. Aruncându -și furtunul stângace și bâzâitul într -un dulap complet, se simțea ca aruncând un șarpe într -o pungă. Printre evaluările în general pozitive, există, de asemenea, o evaluare medie a performanței (deși a finalizat lucrările în casa mea).
În același timp, obsesia lui Jake nu este singură. El a oferit numeroase oportunități de marketing pasive adecvate pentru modestia sa și a economisit milioane de costuri de publicitate. În 2018, când 37.000 de persoane s -au înscris pentru a aduce aspiratoare, un student al Universității Cardiff a fost obligat de consiliu să anuleze picnicul lui Henry. Apelul lui Henry a devenit global; Numatic își exportă din ce în ce mai mult produsele. Duncan mi -a înmânat o copie a „Henry în Londra”, care a fost o carte foto produsă profesional în care Henry a vizitat locuri celebre. Trei tinere japoneze l -au adus pe Henry să zboare de la Tokyo pentru a trage.
În 2019, fanul Illinois, în vârstă de 5 ani, Erik Matich, care este tratat pentru leucemie, a zburat 4.000 de mile către Somerset cu caritatea Make-A-Wish. Întotdeauna a fost visul lui să vadă casa lui Henry [Eric este acum în stare bună și își va finaliza tratamentul în acest an]. Duncan a spus că zeci de copii cu autism au făcut și aceeași călătorie. „Se pare că sunt legați de Henry pentru că nu le spune niciodată ce să facă”, a spus el. A încercat să lucreze cu caritate autism și a găsit recent un ilustrator care să ajute la crearea de cărți Henry și Hetty pe care organizațiile de caritate le pot vinde (nu sunt pentru vânzări generale). În aventura dragonului lui Henry & Hetty, duo-ul care se întărește cu praf a găsit un gard de dragon în timp ce curăța grădina zoologică. Au zburat cu un dragon într-un castel, unde un vrăjitor și-a pierdut mingea de cristal-până când mai mulți aspiratori au găsit-o. Nu va câștiga premii, dar când am citit cartea lui Jack în acea noapte, a fost foarte fericit.
Atracția lui Henry față de copii reprezintă, de asemenea, provocări, așa cum am descoperit când am vizitat fabrica cu Paul Stevenson, manager de producție în vârstă de 55 de ani, care a lucrat la Numatic de mai bine de 30 de ani. Soția lui Paul Suzanne și cei doi copii ai lor adulți lucrează și la Numatic, care încă produce alte produse comerciale, inclusiv cărucioarele de curățare și scrubber -uri rotative. În ciuda pandemiei și a întârzierilor din părțile legate de Brexit, fabrica încă funcționează bine; Duncan, care susține în tăcere Brexit -ul, este gata să depășească ceea ce crede că sunt problemele inițiale.
Într-o serie de magazii uriașe care exudau mirosul de plastic fierbinte, 800 de lucrători din jachete cu luciu mare hrăniți pelete de plastic în 47 de mașini de modelare prin injecție pentru a face sute de piese, inclusiv găleata roșie a lui Henry și pălăria neagră. O echipă de înfășurare a adăugat cordonul de putere al lui Henry. Tamburul de cablu este situat în partea de sus a „capacului”, iar puterea este transmisă motorului de mai jos prin două pronguri metalice ușor ridicate, care se rotesc pe inelul de receptor uns. Motorul conduce ventilatorul invers, supt în aer prin furtun și găleată roșie, iar o altă echipă adaugă un filtru și o pungă de praf. În partea metalică, țeava de oțel este introdusă într -un bender de țeavă pneumatică pentru a crea kink -ul iconic în bagheta lui Henry. Acest lucru este fascinant.
Există mult mai mulți oameni decât roboți, iar unul dintre ei va fi angajat la fiecare 30 de secunde pentru a -l transporta pe Henry asamblat într -o cutie pentru programare. „Facem diferite locuri de muncă în fiecare oră”, a spus Stevenson, care a început să producă Henry în jurul anului 1990. Linia de producție Henry este cea mai aglomerată linie de producție din fabrică. În altă parte, l -am cunoscut pe Paul King, în vârstă de 69 de ani, care urmează să se retragă după 50 de ani de lucru la Numatic. Astăzi, el face accesorii pentru călări. "Am lucrat la Henry acum câțiva ani, dar acum sunt prea repede pentru mine pe această linie", a spus el după ce a oprit radioul.
Fața lui Henry a fost odată tipărită direct pe butoiul roșu. Dar legile privind sănătatea și siguranța unor piețe internaționale obligă oamenii să facă schimbări. Deși nu au fost înregistrate incidente de 40 de ani, această față este considerată un pericol, deoarece poate încuraja copiii să se joace cu aparatele de uz casnic. Noul Henry are acum un panou separat. În Marea Britanie, este instalat în fabrică. Într -o piață mai înspăimântătoare, consumatorii o pot atașa pe propriul lor risc.
Reglementările nu sunt singura durere de cap. În timp ce am continuat să dezvolt obiceiul lui Jack Henry prin internet, a apărut latura mai puțin sănătoasă a închinării sale de praf. Există Henry care respiră foc, Henry, care se luptă, un roman de fani clasat în X și un videoclip muzical în care un bărbat ia un Henry abandonat, doar pentru a-l sugruma în timp ce doarme. Unii oameni merg mai departe. În 2008, după ce un fan a fost arestat la fața locului cu Henry în cantina fabricii, meseria sa de lucrător în construcții a fost demisă. El a susținut că și -a supt lenjeria.
„Videoclipul lui Russell Howard nu va dispărea”, a spus Andrew Ernill, directorul de marketing al lui Numatic. Se referea la episodul din 2010 al veștilor bune ale lui Russell Howard. După ce comediantul spune povestea unui polițist care a fost arestat pentru că l -a furat pe Henry în timpul unei lupte cu droguri, el se taie într -un videoclip în care Henry ia o înghițitură mare de „cocaină” de pe masa de cafea.
Ernil este mai dornic să vorbească despre viitorul lui Henry, la fel și Duncan. În acest an, el a adăugat primul ofițer tehnologic al NUMATIC, Emma McDonagh, consiliului de administrație, ca parte a unui plan mai larg de pregătire a companiei pentru „În cazul în care sunt lovit de un camion”. În calitate de veteran angajat de la IBM, ea va ajuta compania să crească și va face mai mulți Henrys într -un mod mai durabil. Există mai multe planuri de automatizare și creștere a ocupării forței de muncă locale. Henry și frații săi sunt acum disponibile în diferite dimensiuni și culori; Există chiar și un model fără fir.
Cu toate acestea, Duncan este hotărât să -și păstreze vidul așa cum este: este încă o mașină foarte simplă. Duncan mi -a spus cu mândrie că aproape toate cele 75 de părți care alcătuiesc cel mai recent model pot fi folosite pentru a repara „primul”, pe care l -a numit originalul în 1981; În epoca depozitelor de deșeuri rapide, Henry este durabil și ușor de reparat. Când propriul meu furtun al lui Henry i -a ieșit din nas în urmă cu câțiva ani, l -am tăiat cu un centimetru și apoi l -am înșurubat din nou în loc cu puțin lipici.
Până la urmă, Downing Street Henry a depășit cerințele. După o apariție invitată timp de o lună, ideea conferinței de presă zilnică a fost anulată pe 10: sala de informare a fost folosită în principal pentru anunțul pandemic al prim -ministrului. Henry nu a mai apărut niciodată. Ar trebui să se atribuie o comunicare în apariția sa accidentală? „Opera lui Henry în culise a fost foarte apreciată”, ar spune un purtător de cuvânt al guvernului.
Propriul meu Henry petrece mai mult timp sub scări în aceste zile, dar legătura lui cu Jack rămâne puternică. Jack poate vorbi acum pentru Anglia, dacă nu întotdeauna în mod coerent. Când am încercat să -l intervievez, era evident că el a crezut că nu există nimic neobișnuit în ceea ce privește aspiratoarele. „Îmi place Henry Hoover și Heidi Hoover pentru că amândoi sunt Hoover”, mi -a spus el. „Pentru că te poți amesteca cu ei.
- Îmi place Hoover, a continuat el, puțin enervat. „Dar, tată, îmi place doar Khufu.”
Timpul post: 02-2021 septembrie